من العلاقات العامة التقليدية إلى الذكاء الاصطناعي في تشكيل الرأي العام
شهد مجال العلاقات العامة تحولاً جوهرياً في العقد الأخير، من الاعتماد على الرسائل التقليدية والمحتوى الإعلامي المباشر، إلى استراتيجيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي الذي لا يقتصر دوره على نشر الرسائل، بل يمتد إلى تعديل وتحويل البيانات التي تغذي منصات البحث والبوتات الرقمية. هذا التطور أفرز ما يُعرف بـإدارة السمعة الرقمية باستخدام الذكاء الاصطناعي، وهي استراتيجية تعتمد تقنيات توليد المحتوى الذكية لإنشاء مواد موجهة وغير مرئية تهدف إلى تحسين صورة الجهة المعنية في أذهان الجمهور، عبر تعديل الخوارزميات والبيانات التي تعتمد عليها هذه المنصات.
تكتسب هذه التقنية أهمية متزايدة لأنها تؤثر مباشرة على القرارات السياسية والتجارية، ويصبح التحكم في بيانات أنظمة الذكاء الاصطناعي سلعة استراتيجية تخلق سوقاً خفياً لتداول الرأي العام، وتفرض تحديات واضحة على مصداقية المعلومات المتداولة. فبدلاً من الاعتماد فقط على الوسائل التقليدية التي تعتمد على وصول المحتوى للجمهور بشكل صريح، يتيح استخدام الذكاء الاصطناعي إمكانية التأثير العميق عبر خلفية البيانات والنماذج التي تشكل المحتوى والنتائج البحثية التي يعتمد عليها عدد كبير من المستخدمين في تكوين آرائهم.
تفاصيل الحملة الإسرائيلية: استراتيجية ومستهدفات
بحسب تقارير حديثة، خصصت إسرائيل عقداً بقيمة تزيد على 45 مليون دولار مع مستشار حملة انتخابية أمريكي بارز لإدارة حملة معقدة تعتمد الذكاء الاصطناعي لتشكيل الرأي العام في الولايات المتحدة، حيث تستهدف الحملة قطاعات ديموغرافية حساسة مثل شباب جيل زد والمجموعات الدينية باستخدام تقنيات متقدمة مثل الجيوفنسينغ بميزانيات تتجاوز 3 ملايين دولار.
تعتمد الحملة على إنشاء ملايين الرسائل المولدة بالذكاء الاصطناعي التي تُرسل إلى الأمريكيين باسم جماعة تدعى “أصدقاء السلام”، بهدف مخاطبة مخاوفهم حول السياسة الإسرائيلية وعلاقاتها مع إيران. كما تم توظيف ما لا يقل عن ست شركات وشبكة واسعة من الوكلاء الأجانب ممن سجلوا رسمياً في الولايات المتحدة، من أجل تنفيذ استراتيجية دقيقة تشمل توجيه محتوى عبر وسائل الإعلام المحافظة ومنصات التواصل الاجتماعي.
تأتي هذه الجهود في ظل تقديرات تشير إلى أن حوالي 60% من البالغين الأمريكيين يحملون نظرة سلبية تجاه إسرائيل، وفقاً لاستطلاع أجرته مؤسسة بيو للأبحاث. ويبدو أن هذه الحملة تعكس استجابة استراتيجية لحاجز دعم شعبي متراجع، وتبرز جدية استثمار وموارد معتبرة تصل إلى ميزانية عامة تجاوزت 700 مليون دولار لسنة 2026 مخصصة لجهود تشكيل الرأي الدولي وتحسين صورة إسرائيل.
إدارة السمعة الرقمية: من الرسائل إلى تحويل البيانات
ما يميز هذه الحملة الإسرائيلية هو أن الهدف لم يعد فقط صياغة الرسائل الإعلانية بل تغيير قواعد البيانات التي تغذي أنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وClaude. هذا يعني أن الحملة تستهدف تعديل النتائج التي تحققها محركات البحث وإجابات الروبوتات لجعلها أكثر توافقًا مع الرسائل المؤيدة لإسرائيل، مما يجعل البيانات نفسها سلعة استراتيجية تُباع وتشترى في سوق للتأثير الرقمي.
هذا التوجه يعبر عن تحول جوهري: فبدلاً من التواصل الإعلامي المباشر، تتحول العلاقات العامة إلى سيطرة خفية على المنصات التي يثق بها الجمهور لاتخاذ قراراته. مثال توضيحي افتراضي: إذا كانت منصة بحث ما تُظهر مصادر إيجابية أكثر عن جهة معينة بناءً على تعديل البيانات، فإن تصور هذه الجهة لدى الجمهور يتعزز بشكل غير مباشر دون أن يلاحظ الفرد أن المحتوى تم صناعته أو توجيهه. وهذا ينعكس في قدرة هذه الحملات على تشكيل الواقع المعرفي والتأثير في مواقف الناس بطريقة غير مباشرة، لتصبح البيانات هي المحرك الحقيقي لرأي الجمهور، لا مجرد الرسائل المباشرة التي يتلقونها.
متداول اليوم:
كشف تقرير حديث أن إسرائيل استثمرت ملايين الدولارات باستخدام الذكاء الاصطناعي وحملات إعلامية رقمية بأدوات متقدمة وخبراء تسويق من أجل إعادة تشكيل الرأي العام الأمريكي، خاصة في الأوساط المحافظة والدينية، وسط تراجع الدعم الشعبي لإسرائيل في الولايات المتحدة. الحملة تعتمد على تقنيات متطورة تشمل جيوفنسينغ، محتوى ثلاثي الأبعاد بالذكاء الاصطناعي، ووكلاء أجانب مسجلين قانونياً، وتطرح تساؤلات هامة حول مستقبل إدارة السمعة الرقمية وتحديات مصداقية المعلومات.
الأبعاد الأخلاقية والقانونية في عصر الذكاء الاصطناعي
بجانب الفعالية التقنية، تحمل هذه الحملات مخاطر أخلاقية وقانونية بارزة. فالمحتوى المُولد آلياً قد لا يُبيّن مصدره الحقيقي، مما يُفضي إلى غياب الشفافية وتهديد مصداقية المعلومات المُتلقاة. ولا تستطيع القوانين الحالية مواكبة سرعة التغيرات في أدوات التأثير القائمة على الذكاء الاصطناعي.
بالإضافة إلى ذلك، توظيف وكلاء أجانب مسجلين وفق التشريعات الأمريكية يعد إجراءً قانونياً يمكن مراقبته رسميًا بسهولة، لكنه في الوقت نفسه يحمل تحديات تنظيمية، خصوصاً في بيئة تشريعية أكثر صرامة تجاه الحملات الأجنبية. وهذا يخلق فجوة بين الحاجة إلى التحكّم في حملات التوجيه الإعلامي وبين حماية حرية التعبير، مما يجعل التنظيم والتشريع في هذا المجال مسألة معقدة وحساسة تتطلب موقفاً متوازناً يأخذ بعين الاعتبار الجوانب التقنية والسياسية والأخلاقية على حد سواء.
تشير تقارير أيضاً إلى أن بعض المسؤولين الأمريكيين، مثل نائب الرئيس ج. د. فانس، قد اتهموا مسؤولين إسرائيليين بمحاولات التأثير التي تهدف إلى إبقاء النزاع مع إيران مستمراً، مما يسلط الضوء على تبعات هذه الحملات على السياسات الدولية، ويطرح تساؤلات مهمة حول دور الحملات الرقمية والتأثير الإلكتروني في تشكيل الديناميكيات الجيوسياسية.
دور وسائل الإعلام المحافظة والمؤثرين الرقميين
تلعب الوسائل الإعلامية المحافظة دوراً محورياً في استراتيجية الحملة، إذ تم دمج الرسائل ضمن محتويات شبكات مثل Salem Media التي تستقطب جمهوراً محافظاً، مع إنفاق موجه نحو 500 ألف دولار على الإعلانات. تتضمن الحملة أيضاً استهداف المجموعات الدينية والناشطين في الجامعات المسيحية عبر تقنيات تحديد الموقع الجغرافي (الجيوفنسينغ)، والتي تكلف أكثر من 3 ملايين دولار للوصول إلى ملايين المستخدمين.
كما شملت الاستراتيجية الاعتماد على مؤثرين رقميين، حيث تم تخصيص أموال لشركات تمتلك منشئي محتوى قويين في الساحة الرقمية، لتوسيع نطاق التأثير وتحقيق ترجمة إعلامية مرنة وقابلة للتكيف مع الشرائح المختلفة. هذا الأسلوب يعزز من قدرة الحملة على الوصول إلى شرائح مجتمعية متنوعة بطريقة مخصصة، ما يزيد من فعاليتها ويجعل من أدوات الذكاء الاصطناعي عنصراً أساسياً في تصميم حملات علاقات عامة دقيقة وعميقة التأثير.
التحولات السوقية وأثرها على إدارة العلاقات العامة والاستثمار
مع هذا التحول في أدوات العلاقات العامة، يتطلب الأمر من الشركات والمستثمرين إعادة التفكير في أساليب إدارة السمعة الرقمية، بحيث لم يعد التركيز مقتصراً على جودة الرسالة بقدر ما أصبح على دقة وموثوقية البيانات التي يتم تداولها عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي.
تتحول هذه البيئة إلى ما يمكن وصفه بسوق بيانات خفية حيث تلعب المعلومات المعدلة دور الأصول التي يُمكن الاستثمار فيها أو المخاطرة بها، مما يتطلب تطوير أدوات وعمليات تحقق مخصصة لضمان صحة البيانات وتأثيرها الحقيقي، بالإضافة إلى اعتماد استراتيجيات شاملة تجمع بين التقنية والحوكمة لضمان مصداقية الاتصال الإنساني في عصر المنصات الرقمية المتطورة.
وبالرغم من فرص النمو في قطاع خدمات الحملات الرقمية الذكية وتقنيات التحقق من المصداقية، يمثل هذا الاتجاه تحديات كبيرة للشركات التي قد تواجه مخاطر سمعة عالية في حال تورطها أو ارتباطها بحملات تضليل معلوماتي. كذلك تواجه الشركات مخاطر تنظيمية وقانونية خصوصاً في حال استغلال قنوات غير شفافة أو التعامل مع وكلاء أجانب دون رقابة مشددة.
من ناحية أخرى، يثير هذا الأمر قلق المستثمرين الذين باتوا مدركين أن التقييمات التقليدية قد لا تعكس بصورة كاملة المخاطر الرقمية المستقبلية المرتبطة بالسمعة، خصوصاً داخل الصناعة التقنية والشركات متعددة الجنسيات.
حتى في القطاعات غير التقنية، أصبحت إدارة السمعة الرقمية عاملاً مؤثراً في جذب الاستثمارات، حيث يتأثر المستثمرون بالروايات التي يروج لها الذكاء الاصطناعي أكثر مما تتوقعه الشركات ذاتها، ما يجعل فهم هذا المجال ضرورة استراتيجية لإدارة المخاطر والحفاظ على قيمة العلامة التجارية.
ما الذي تكشفه هذه الحملة عن مستقبل إدارة السمعة الرقمية في الأسواق العالمية؟
يبرز من خلال هذه الحملة كيف أن التقدم الملحوظ في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي أصبح محورياً لفهم آليات الحملات الرقمية المدفوعة بهذه التقنيات، التي تمثل ضرورة استراتيجية لإدارة السمعة والدبلوماسية الرقمية في مختلف القطاعات الاستثمارية والمجتمعية الحيوية. فالمعرفة الدقيقة بكيفية تشكل هذه الحملات بيانات الذكاء الاصطناعي تتيح للجهات المختصة بناء استراتيجيات شفافة وأخلاقية تعزز من صورتها الدولية مع تقليل مخاطر التلاعب أو التضليل.
في الوقت نفسه، تظهر الحاجة إلى اتباع نهج حذر في تبني هذه الأدوات، لتجنب المخاطر القانونية والتنظيمية التي ترتبط باستخدام وكلاء أجانب بشكل غير مناسب أو عدم الشفافية في المحتوى الرقمي، خصوصاً وأن أدوات مثل تقنيات الجيوفنسينغ قد تُستخدم استهدافياً، وهو ما يفرض تحديات تنظيمية وأخلاقية واضحة.
ختاماً، يكشف هذا التحول التكنولوجي عمق وتداخل أدوات التأثير في الصحافة الرقمية الحديثة، مما يحتم على المهنيين في العلاقات العامة واستراتيجيات التسويق، فضلاً عن المستثمرين ورواد الأعمال، تطوير فهم متعمق لهذه البيئة الرقمية المتغيرة، وإدماج الذكاء الاصطناعي ضمن عناصر إدارة المخاطر والسمعة، مع الأخذ في الاعتبار خصوصية السياقات المحلية والدولية بما يضمن استدامة المصداقية والنجاح في هذا العالم المتشابك رقميًا.
